Je vais donc tester ma freeboite® chez mes parents qui ont une ligne ADSL free dégroupé sur le même DSLAM! Elle est hors de cause, le processus reste bloqué au rectangle fixe ( et pour cause, l'adresse MAC de ma freeboite ne correspond pas ).
Appel ( ou plutôt 40 appels ) à la ligne chaude de free et on m'informe qu'un ticket incident est ouvert et qu'un ticket GAMOT va être ouvert.
Je reçois le mail suivit :

[FREE - Service Backoffice] Confirmation de la prise en charge de votre signalisation
Cher Freenaute,



Vous avez pris contact avec notre service d'assistance technique afin

 de nous signaler que vous rencontriez un problème technique. Votre

 contact a donné suite à l'ouverture d'un ticket d'incident afin de procéder

 aux tests nécessaires en vue d'identifier et de traiter le cas échéant

 le dysfonctionnement que vous signalez rencontrer.



L'information a ainsi été remontée au service compétent. Nous vous

 invitons donc à patienter le temps nécessaire à ce que les vérifications

 aboutissent.



Nous nous permettons également de vous communiquer en attendant le

 numéro de la connexion de secours gratuite qui est mise à votre

 disposition.

Cette connexion nécessite un modem classique 56K non fourni branchée

 sur une ligne analogique France Telecom fonctionnelle, et par conséquent

 n'est pas disponible pour les lignes en dégroupage total/NDI ou Adsl

 NU:

- le numéro de connexion est le 0868920911,

- l'identifiant (ou login) est votre numéro de ligne,

- le mot de passe est votre numéro de ligne.



Attention, dans le cas d'une interruption d'accès à cette connexion de

 secours, nous vous informons que nos téléconseillers techniques peuvent

 la réactiver sur demande de votre part et après test du souci signalé.



Nous vous rappelons également que nos services sont également

 joignables gratuitement par mail ou via l'assistance virtuelle à l'adresse

 suivante :

http://www.assistancefree.fr/



Nous vous informerons des actions menées dans le cadre de ce ticket

 d'incident sur votre adresse mail de contact. Nous vous rappelons à ce

 titre que votre messagerie peut être consultée à partir de n'importe quel

 poste relié à internet si vous vous munissez de vos identifiants

 correspondants.





Cordialement,

Assistance technique Free.



Notre assistance technique reste à votre disposition :

http://www.free.fr/contact.html

Tel : au 3244 (0.34 Euros TTC/min) du lundi au vendredi de 08h00 à

 22h30 et de 09h00 à 20h00 le samedi et dimanche.

FREE ASSISTANCE: http://www.assistancefree.fr/

Bon, il s'agit d'un mail automatique, mais c'est déjà ça!
10 jours plus tard, je reçois coup sur coup 2 mails :

[FREE - Service Backoffice] Ouverture d'un ticket incident
Cher Freenaute,



Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre

 abonnement Free Haut Débit, nous vous informons qu'une demande

 d'intervention a été effectuée le 25/09/2007 à 11:04 auprès de l'opérateur

 historique concernant votre ligne ADSL. Nous avons ainsi ouvert un ticket GAMOT

 (Guichet d'Accueil et de Maintenance des Opérateurs Tiers) sous le n°

 W7092XXXXX afin que l'opérateur historique vérifie la continuité du

 signal ADSL sur ses équipements.



Nous sommes maintenant en attente d'un retour de l'opérateur historique

 concernant ce ticket GAMOT.

A tout moment, vous pouvez consulter ce retour sur notre site

 http://www.assistancefree.fr/v1/assistancevirtuelle



NB : Une mise à jour peut s'effectuer sur votre ligne ADSL dans les

 prochains jours. Nous vous invitons donc à laisser votre Freebox branchée

 et à réaliser un Hard Reboot de votre Freebox (débrancher/rebrancher

 électriquement 5 fois consécutivement l'alimentation électrique avec

 précaution, le plus simple étant de manipuler directement le bloc secteur

 afin de réaliser cette manipulation).



* Ticket GAMOT (Guichet d'Accueil et de Maintenance des Opérateurs

 Tiers) :

dépôt d'une demande de vérification de la partie boucle locale de la

 ligne de l'abonné(e) Free Haut Débit.

L'opérateur historique accuse d'abord réception de la demande de

 vérification (retour 'AOT') puis confirme que la vérification a été effectuée

 (retour 'ACI'), en signifiant la nature de la signalisation :

- STT pour 'Signalisation Transmise à Tort', signifiant que l'opérateur

 historique n'a detecté aucun défaut sur leurs équipements,

- RET pour 'Rétablissement' signifiant qu'un défaut a été corrigé par

 l'opérateur historique sur la ligne de l'abonné(e),

- ERR 1013 signifiant qu'un défaut a été détecté sur la ligne

 analogique de l'abonné(e) qui doit contacter le service client de France Télécom

 au 1013 pour de plus amples vérifications.

- STI pour 'Signalisation de Ticket d'Intervention', signifiant que

 l'opérateur historique nous transmet des informations sur le suivi du

 ticket



Cordialement,

Assistance technique Free.



Notre assistance technique reste à votre disposition :

http://www.free.fr/contact.html

Tel : au 3244 (0.34 Euros TTC/min) du lundi au vendredi de 08h00 à

 22h30 et de 09h00 à 20h00 le samedi et dimanche.

FREE ASSISTANCE: http://www.assistancefree.fr/

Et celui-ci :
[FREE - Service Backoffice] Demande de vérification des installations Free
Cher Freenaute,



Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre

 abonnement Free Haut Débit, nous vous informons qu'une demande de test de

 position a été effectuée.



Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur

 la position qui vous est réservée sur nos installations afin d'en

 vérifier le bon fonctionnement.



Nous sommes maintenant en attente de cette vérification. Nous vous

 remercions donc de bien vouloir patienter.





* Test de Position : vérification effectuée par un technicien Free au

 niveau de la salle de dégroupage du NRA (Noeud de Raccordement Abonné)

 dont dépend

l'abonné(e) Free Haut Débit en branchant un modem ADSL sur la position

 dédiée à l'abonné(e) sur les équipements Free faisant liaison avec la

 partie de la ligne de l'abonné(e) dépendant de l'opérateur historique :

 il s'agit d'une vérification de la bonne synchronisation et du débit

 disponible à l'entrée des équipements Free, permettant de valider le bon

 fonctionnement des équipements Free.

A noter : Le responsable du secteur se déplace directement sur le

 terrain pour effectuer ces tests.



NRA (Noeud de Raccordement Abonné) : comprend les installations France

 Télécom, accessibles uniquement par l'opérateur historique, et une

 salle de dégroupage, où sont installés les équipements des différents

 Fournisseurs Accès Internet, dont Free et accessible aux techniciens Free.





Cordialement,

Assistance technique Free.



Notre assistance technique reste à votre disposition :

http://www.free.fr/contact.html

Tel : au 3244 (0.34 Euros TTC/min) du lundi au vendredi de 08h00 à

 22h30 et de 09h00 à 20h00 le samedi et dimanche.

FREE ASSISTANCE: http://www.assistancefree.fr/

On s'occupe bien de mon cas! Free et France Telecom vont s'occuper de mon pauvre bout de cuivre.
Et pour cause, le lendemain 9h10, appel d'un technicien de France Telecom m'informant qu'il avait détécté un problème au central téléphonique et que ma ligne devrait désormais fonctionner (et c'est réellement le cas).

Pour résumer
7 septembre : Ligne active suite à l'abonnement
14 septembre : Coupure totale de l'ADSL
25 septembre : Mail informant d'une demande d'intervention auprès de France Telecom
26 septembre : Rétablissement du service suite à l'intervention de France Telecom